Ngân hàng Quốc Tế (VIB) vừa chính thức cho ra mắt gói dịch vụ đặc biệt mang tên “Mở khóa đặc quyền”. Gói dịch vụ đã mang đến những trải nghiệm cao cấp về thiết kế hành trình; đặc quyền đặt chỗ, hỗ trợ các cuộc hội họp và đặc quyền tài chính với các dịch vụ ngân hàng chuẩn quốc tế. Được biết, đây là phiên bản giới hạn của gói đặc quyền cho khách hàng Diamond. Chúng được VIB dành riêng độc quyền đến các chủ thẻ tín dụng có tổng hạn mức từ 100 triệu đồng trở lên; và đạt mức chi tiêu bình quân từ 15 triệu đồng/tháng trở lên.
Vậy, thông tin chi tiết của việc này ra sao? Liệu các chủ thẻ Diamond được hưởng những đặc quyền nào khác? Hãy cùng chúng tôi theo dõi bài báo ngay dưới đây để giải đáp nhé!
Chủ thẻ tín dụng thân thiết được hưởng dịch vụ
Chị Hoàng Thanh, Hà Nội bất ngờ khi được VIB thông báo miễn phí một số dịch vụ tài chính cho chủ thẻ tín dụng thân thiết. Vì có con du học, chị Hoàng Thanh thường phải chuyển tiền sang Anh với mức phí 0,1 – 0,25% số tiền gửi. Ngoài ra, chị cũng mất một khoản không nhỏ; chúng dành cho dịch vụ thông báo số dư, sao kê tài khoản… phục vụ công việc ở cửa hàng tư nhân.
“Được VIB tặng gói dịch vụ Mở khóa đặc quyền; tôi chuyển sang dùng dịch vụ của nhà băng này và tiết kiệm được khoảng 500.000 đồng một tháng. Tôi còn bất ngờ vì mức chi tiêu thẻ không lớn. Với khoảng 15 triệu đồng mỗi tháng vẫn được hưởng ưu đãi quá hời so với các ngân hàng đăng ký thẻ trước đây”. Chị Thanh kể lại.
Cũng như chị Thanh, anh Dũng Tuấn, TP HCM tiết kiệm được một khoản phí quản lý tài khoản, kiểm đếm, rút tiền mặt; và chuyển tiền trong nước tại quầy VIB. Anh Tuấn cũng thường xuyên gọi điện đến tổng đài 02838240558; để được trợ lý VIB hỗ trợ đặt chỗ tại sân bay, sắp xếp chuyến công tác; những buổi hội họp để tiết kiệm thời gian.
Dùng thẻ tín dụng VIB hơn 5 năm, anh Tuấn vẫn gắn bó với VIB vì “mê” phong cách chăm sóc chu đáo ngân hàng này dành cho chủ thẻ tín dụng, đặc biệt là gói dịch vụ Mở khóa đặc quyền dành cho khách hàng có tổng hạn mức thẻ tín dụng từ 100 triệu đồng và mức chi tiêu trung bình tháng từ 15 triệu đồng.
Lãnh đạo ngân hàng cho biết thêm về gói dịch vụ
Chia sẻ về việc ra mắt gói Mở khóa đặc quyền cho chủ thẻ tín dụng, bà Tường Nguyễn, Giám đốc Trung tâm Thẻ VIB – cho biết: “Tại VIB, chúng tôi quan niệm một hành trình lớn luôn bắt đầu từ những trải nghiệm khác biệt. VIB đầu tư ở cả ba khâu: nghiên cứu cho ra đời sản phẩm chất lượng, bán hàng và sau bán hàng.
“Chúng tôi không phân bậc khách hàng cực VIP; mà đi vào chăm sóc khách hàng thường xuyên và sử dụng thẻ VIB như ngân hàng giao dịch chính. Với tất cả các chủ thẻ tín dụng, VIB có kênh tổng đài hỗ trợ 24/7. Các chương trình ưu đãi hấp dẫn, ưu đãi thường niên của ngân hàng”.
Ngoài ra, nghiên cứu thị trường của VIB cho thấy; khách hàng cá nhân, đặc biệt là chủ thẻ tín dụng thường xuyên có nhu cầu chuyển tiền mặt trong và ngoài nước trực tuyến hoặc tại quầy. Việc quản lý tài khoản, sao kê, cập nhật số dư SMS Banking cũng được quan tâm; để hỗ trợ khách hàng VIB miễn phí dịch vụ hỗ trợ tài chính. Khách hàng tiết kiệm tối đa khi sử dụng các dòng thẻ như: VIB Happy Drive; Cash Back, Zero Interest Rate; Online Plus 2in1, Travel Élite; Premier Boundless…
Khách hàng được hưởng đặc quyền về đặt các dịch vụ
Bên cạnh đó, khách hàng còn được hưởng đặc quyền trợ lý hành trình và trải nghiệm. Qua tổng đài, chủ thẻ sẽ được nhân viên VIB hỗ trợ đặt dịch vụ VIP tại sân bay (Meet and Greet); giới thiệu điểm tham quan, thông tin tiêm chủng và yêu cầu Visa; thông tin và hỗ trợ đặt chỗ về đường sắt, khách sạn; chuyến bay, đặt xe, phòng chờ sân bay… Trợ lý hành trình sẽ giúp khách hàng thiết kế chuyến đi theo nhu cầu; và đặt chỗ các dịch vụ phù hợp theo sở thích.
Trợ lý trải nghiệm giúp khách hàng chủ động cập nhật thông tin các gói ưu đãi 24/7; hỗ trợ giao hoa, tặng quà, đặt trước các địa điểm yêu thích; và khám phá thêm những điểm đến như: spa, golf, nhà hàng; trung tâm mua sắm, trung tâm thẩm mỹ; thể thao, sự kiện đặc biệt..
VIB còn dành tặng các chủ thẻ trong chương trình đặc quyền nâng cấp hạng phòng miễn phí tại 40 resort cao cấp trên toàn quốc; cùng đặc quyền truy cập; và kết nối vào những sự kiện về nghệ thuật, ẩm thực, thời trang…. ;tại hàng trăm đối tác ưu đãi liên kết với ngân hàng này.
Phản hồi tích cực từ chủ thẻ về gói đặc quyền
Chị Hoàng Thanh dự định sẽ tận dụng tối đa ưu đãi để du lịch miền Trung vào mùa hè tới. Còn anh Dũng Tuấn không lo ngại các chuyến công tác phải lo nghĩ đặt phòng, chờ đợi ở sân bay quá lâu vì có thể an tâm giao phó cho trợ lý VIB.
Đo lường của VIB cho thấy, 90% khách hàng liên lạc qua kênh tổng đài hài lòng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng này như chị Thanh, anh Tuấn. “VIB mang đến cho chủ thẻ những trải nghiệm ấn tượng bằng cách phát huy tối đa lợi thế về chất lượng dịch vụ chuẩn quốc tế và mạng lưới hàng trăm đối tác lớn trên toàn quốc.
Với nhiều đặc quyền vô hạn và ứng dụng công nghệ hàng đầu; thẻ tín dụng VIB Premier Boundless được phát hành bởi sự hợp tác giữa ngân hàng Quốc Tế VIB và Tổng công ty Hàng không Việt Nam – Vietnam Airlines. Nó mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho chủ thẻ; và tạo nên sự khác biệt với các dòng thẻ tín dụng đồng thương hiệu trên thị trường hiện nay.